A nova terceira idade fitness: a oportunidade que muitas drogarias ainda não perceberam
A nova terceira idade: um nicho de mercado valioso que sua drogaria pode não estar prestando atenção. Entenda o que pode mudar na estratégia de marketing da sua drogaria.
Nos últimos anos, o varejo farmacêutico vem passando por uma transformação silenciosa, impulsionada por mudanças profundas no comportamento da sociedade.
A drogaria que consegue observar essas mudanças e adaptar seu mix de produtos, sua comunicação e seu atendimento costuma sair na frente no mercado.
E uma das transformações mais importantes que vem acontecendo no Brasil é o surgimento de uma nova terceira idade — ativa, preocupada com saúde, estética e qualidade de vida.
Esse movimento está criando novas demandas dentro das farmácias e abrindo uma oportunidade estratégica para as drogarias que souberem enxergar essa tendência.
O Brasil está envelhecendo — e isso muda o mercado
O envelhecimento da população brasileira já é uma realidade. Segundo dados do IBGE, a participação de pessoas com mais de 60 anos cresce rapidamente no país e deve continuar aumentando nas próximas décadas.
Mas o ponto mais importante não é apenas o aumento da população idosa.
O que realmente muda o mercado é o comportamento dessa nova geração de idosos.
Diferente do que acontecia há alguns anos, a terceira idade atual não está apenas focada em tratamentos paliativos ou medicamentos para doenças crônicas.
Hoje vemos cada vez mais pessoas acima de 60 anos:
- frequentando academias
- praticando corrida, caminhada e ciclismo
- investindo em suplementação
- buscando longevidade ativa
- cuidando da estética e da autoestima
Essa mudança de comportamento cria um novo perfil de consumidor dentro da drogaria.
A terceira idade fitness já é uma realidade
Se antes o público da terceira idade procurava principalmente medicamentos, hoje muitos consumidores dessa faixa etária também buscam:
- colágeno
- vitaminas e minerais
- suplementos articulares
- proteínas
- nutracêuticos
- produtos para pele e rejuvenescimento
Além disso, esse público costuma apresentar características muito interessantes para o varejo:
- maior fidelidade à loja
- busca por orientação e confiança
- menor sensibilidade à guerra de preços
- maior valorização do atendimento
Ou seja, quando bem atendido, esse cliente tende a se tornar um cliente recorrente da drogaria.
Leia mais em: Experiência do cliente em drogaria: como aprimorar
A oportunidade para drogarias que entendem essa mudança
Farmácias que conseguem identificar essa transformação no perfil de consumo têm a oportunidade de:
- ajustar seu mix de produtos
- ampliar categorias de suplementação
- criar exposição estratégica no balcão
- treinar a equipe para um atendimento mais consultivo
Na prática, isso significa deixar de enxergar a farmácia apenas como um ponto de venda de medicamentos e passar a vê-la também como um espaço de promoção de saúde, bem-estar e longevidade.
Essa visão amplia o potencial de vendas e fortalece o relacionamento com o cliente.
O erro que muitas drogarias ainda cometem
Apesar dessa mudança de comportamento já ser visível, muitas drogarias ainda tratam o público da terceira idade apenas como consumidores de medicamentos tradicionais.
Isso faz com que diversas oportunidades de venda sejam perdidas no dia a dia.
Por exemplo: um cliente pode entrar na farmácia para comprar um colágeno e sair apenas com esse produto, quando na verdade existem diversos outros itens que fazem sentido para aquele perfil de consumo.
E é justamente nesse ponto que a tecnologia pode ajudar.
Como a tecnologia pode ajudar a identificar oportunidades de venda
Hoje já existem sistemas de gestão que ajudam a farmácia a entender melhor o comportamento de compra dos clientes.
Um exemplo disso é um novo recurso presente no UltraPDV, sistema de gestão especializado em drogarias.
Na tela de vendas, quando um produto é registrado — por exemplo, um colágeno — o sistema consegue indicar automaticamente:
quais outros produtos costumam ser comprados junto com aquele item.
Isso significa que o sistema pode sugerir, por exemplo:
- vitaminas
- suplementos articulares
- proteínas
- outros nutracêuticos relacionados
Essas sugestões são baseadas no comportamento real de compra dos clientes da farmácia.
Na prática, isso ajuda o atendente a identificar oportunidades de:
- aumentar o ticket médio
- oferecer produtos complementares
- melhorar a experiência do cliente
E, muitas vezes, o próprio consumidor acaba agradecendo a indicação de produtos que fazem sentido para o seu objetivo de saúde e bem-estar.
Drogarias que entendem comportamento saem na frente
O varejo farmacêutico sempre foi influenciado por mudanças sociais.
E neste momento, uma das transformações mais importantes é o crescimento da longevidade ativa.
A nova terceira idade não quer apenas tratar doenças.
Ela quer viver melhor, se sentir bem e continuar ativa.
As drogarias que entenderem esse movimento e se prepararem para atender esse público com produtos adequados, atendimento consultivo e apoio da tecnologia terão uma grande vantagem competitiva nos próximos anos.
Porque, mais do que vender produtos, o que realmente fideliza o cliente é entender suas necessidades e acompanhar as mudanças do comportamento da sociedade.
